DROIT DE RÉTRACTATION DES COMMANDES ETSY

Délai et conditions (formulaire de rétraction disponible en bas de page).

1 – Délai – L’Acheteur dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer dans un délai de quatorze (14) jours calendaires suivant le paiement de la Commande.

Dans le cas où ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

2 – Procédure – L’Acheteur qui souhaite exercer son droit de rétractation doit :

  • Adresser une demande de rétractation datée et signée selon le modèle disponible en bas de page des présentes CGV à l’adresse mail suivante : contact@borallos.com

en indiquant clairement et sans ambiguïté l’exercice du droit de rétractation, et en mentionnant obligatoirement les informations suivantes :

- nom et prénom de l’Acheteur,

- adresse postale,

- numéro de commande

- adresse e-mail.

Si la rétractation à été notifiée au vendeur après l’envoi de sa commande, l’acheteur devra retourner les Biens dans le délai susmentionné, dans leur emballage d’origine, complets, et neufs.

3 – Remboursement – Conformément aux dispositions de l’article L 221-3 du Code de la consommation, l’Acheteur ne supporte que les coûts directs de renvoi des Biens.

Conformément à l’article L 221-24 du Code de la consommation, le Vendeur rembourse l’Acheteur de la totalité des sommes versées, sous 14 jours, sans retard injustifié et au plus tard à la réception de ces des biens ou jusqu’à ce que l’Acheteur ait fourni une preuve de l’expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Tout remboursement sera effectué par ETSY et par l’intermédiaire du moyen de paiement utilisé par l’Acheteur pour la Commande.

Après vérification de l’intégrité des Biens retournés, le Vendeur s’engage à rembourser l’Acheteur sous 14 jours.

La responsabilité de l’Acheteur ne sera engagée qu’en cas de dépréciation des Biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces Biens.

Formulaire de rétractation disponible ici :

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION